Resumen

El objetivo de este artículo es determinar la incidencia de la hotelería informal en  el sector turístico de la ciudad de Cartagena, por medio del análisis cuantitativo y cualitativo de datos, con el fin de establecer la relación de esta actividad con la competitividad del servicio turístico ofrecido por la ciudad. La hotelería informal la constituyen  aquellas  personas  naturales  o  jurídicas,  que  bajo  la  modalidad  de  un contrato de hospedaje arriendan o subarriendan por períodos inferiores a treinta días. Actualmente los hoteleros se ven amenazados por la aparición de la hotelería informal. Pero la informalidad no es exclusiva del eslabón alojamiento, el sector informal está presente  en  distintos eslabones de  la  cadena  turística.  Haciendo  un  análisis  de  los principales problemas del turismo en Cartagena la hotelería informal tiene poca incidencia en la baja competitividad del turismo en la ciudad. La baja competitividad está ligada a: problemas de calidad y servicio, la escasa promoción y mercadeo y los problemas de infraestructura, y por último, las fallas en la gestión pública.